Blicken wir durch die Brille Ihrer Kunden!

Ent­de­cken Sie mit Manu­el Kug­ler als »Under­co­ver-Kun­den« die Schwach­stel­len, die auch Ihre Kun­den wahr­neh­men. Aha-Effek­te inklu­si­ve…

Undercover Consulting

Ein sta­ti­sch agie­ren­des Unter­neh­men ist wie ein Por­sche in der Spiel­stra­ße: Unfle­xi­bel, teu­er und ein trau­ri­ger Anbli­ck. Manu­el Kug­ler ist weder rei­ner Ver­kaufs­trai­ner noch rei­ner Spea­ker. Er beglei­tet Sie als Inno­va­tor, Part­ner und »Under­co­ver« Kun­den. Ent­de­cken Sie die wah­ren Poten­tia­le Ihres Unter­neh­mens. Wo kön­nen auch bei Ihnen Kun­den­er­leb­nis­se zu bes­se­ren Ergeb­nis­sen füh­ren? Fin­den wir es her­aus!

Beauf­tra­gung

Eva­lua­ti­on

Wie läuft
das ab?

Under­co­ver

Coa­chings

Ergeb­nis­se

Selbst sehr erfolg­reich agie­ren­de Unter­neh­men offen­ba­ren häu­fig unent­deck­te Poten­tia­le zu bes­se­ren Kun­den­er­leb­nis­sen.

Manu­el Kug­ler

Wo bleibt der Service?

Stu­di­en bele­gen die zuneh­men­de Bedeu­tung von Ser­vice­leis­tun­gen. Das ist der ein­fachs­te Weg zu nach­hal­ti­ger Dif­fe­ren­zie­rung.

Lan­ge Zeit wur­de Ver­kauf als die letz­te Stu­fe in der Kom­mu­ni­ka­ti­on mit Kun­den ver­stan­den. Dies ist in einer moder­nen Welt ambi­tio­nier­ter Ser­vice­an­ge­bo­te jedoch völ­lig über­holt. Das Kun­den­er­leb­nis soll­te mit dem Kauf nicht sein abrup­tes Ende fin­den. Nur wer mit sei­nen Kun­den in Kon­takt bleibt, gewinnt im bes­ten Fall jah­re­lan­ge Stamm­kun­den. Und dies gilt ganz beson­ders im B2B Ver­trieb!

Differenzieren Sie sich mit Kundenerlebnissen!