Ready für die neue Kundengeneration?

Ler­nen Sie die Erwar­tun­gen einer neu­en Kun­den­ge­ne­ra­ti­on und wie Sie die­se zu enthu­si­as­ti­schen Fans machen kön­nen

Mehr Wertschöpfung

Ver­kau­fen wir Ihre Pro­duk­te als wür­de es sich um iPho­nes han­deln. Ver­kau­fen wir mit Lei­den­schaft , Krea­ti­vi­tät und mit einem aus­ge­fal­le­nen Mar­ke­ting. Brin­gen wir Ihren Ver­trieb in die Moder­ne! Manu­el Kug­ler nimmt Sie und Ihr Team ganz indi­vi­du­ell an Board und zeigt Ihnen die Her­an­ge­hens­wei­se, um mit der moder­nen Kun­den­ge­ne­ra­ti­on bes­te Ergeb­nis­se zu erzie­len.

Die Brille des Kunden (Teil 1)

In die­sem Semi­n­ar mit Manu­el Kug­ler erler­nen Sie die Prin­zi­pi­en exzel­len­ter Kun­den­er­leb­nis­se und wie Sie die­se auf Ihren Markt über­tra­gen, in die Lage ver­setzt, sich deut­li­ch von Ihren Wett­be­wer­bern zu dif­fe­ren­zie­ren.

Durch­schnitt­li­che Semi­na­re ver­mit­teln Ihnen graue Theo­rie. In die­sem exklu­si­ven Semi­n­ar erle­ben Sie haut­nah, wie Sie sich als Kun­de Ihres eige­nen Unter­neh­mens füh­len. Sie wer­den so vor­be­rei­tet, dass Sie Ihre Mit­ar­bei­ter nicht erken­nen oder wir schi­cken einen unse­rer Lock­vö­gel aus dem Team von Manu­el Kug­ler los. Am Ende erhal­ten Sie Ein­bli­cke in Ihr Unter­neh­men, die Ihnen kein Semi­n­ar auf der Welt ver­mit­teln kann.

 

Inhal­te:

  • Was Kun­den­er­leb­nis-Cham­pi­ons anders als Durch­schnitts­un­ter­neh­men machen
  • Dif­fe­ren­zie­rung durch geleb­tes Kun­den­er­leb­nis-Manage­ment
  • Ver­drän­gungs­märk­te benö­ti­gen Top-Mar­ken — und zwar Per­so­nen­mar­ken
  • Ihre Kun­den­er­fah­rung in Ihrem eig­nen Unter­neh­men oder alter­na­tiv in einem Unter­neh­men Ihrer Bran­che
  • Touch-Point- & Cos­tu­mer Jour­ney Ana­ly­se zu Ihrem Unter­neh­men
  • Umset­zungs­plan zur Ver­bes­se­rung der Kun­den­er­leb­nis­se in Ihrem Unter­neh­men

 

Ihr Nut­zen:

  • Erle­ben Sie Manu­el Kug­ler haut­nah und par­ti­zi­pie­ren Sie von sei­nem Exper­ten­wis­sen über Kun­den­er­leb­nis­se und wie Sie sich damit in Ihrem Markt dif­fe­ren­zie­ren kön­nen
  • Ler­nen Sie Ihr Unter­neh­men aus einer völ­lig ande­ren Per­spek­ti­ve ken­nen und erle­ben Sie, wie sich Ihre Kun­den bei allen Berüh­rungs­punk­ten füh­len
  • Ent­wi­ckeln Sie einen kon­kre­ten, mess­ba­ren Umset­zungs­plan, wie Sie Ihre Kun­den­er­leb­nis­se auf Top-Niveau brin­gen
  • Dif­fe­ren­zie­ren Sie sich dort wo Ihre Wett­be­wer­ber es noch mit Pro­dukt­fea­tures ver­su­chen
  • Schaf­fen Sie neue Umsatz- und Ertrags­quel­len jen­seits Ihrer Vor­stel­lungs­kraft

 

Ziel­grup­pe:

Men­schen die (wirt­schaft­li­chen) Erfolg lie­ben und sich ech­te Unter­schei­dungs­merk­ma­le für Ihr Pro­dukt oder ihre Dienst­leis­tung erar­bei­ten möch­ten. Es geht hier nicht um aus­tausch­ba­re Pro­dukt­fea­tures, son­dern um einen wirk­li­chen psy­cho­lo­gi­schen Wett­be­werbs­vor­teil. Je grö­ßer der Ver­drän­gungs­markt, desto will­kom­me­ner sind Sie als Teil­neh­me­rin oder Teil­neh­mer.

Boo­king ended

Die Brille des Kunden (Teil 2)

Im ers­ten Teil der »Bril­le des Kun­den« Semi­na­re haben Sie sowohl die Grund­la­gen exzel­len­ter Kun­den­er­leb­nis­se als auch Ihre ganz per­sön­li­chen Ein­drü­cke aus Ihrem Unter­neh­men gewon­nen. Im zwei­ten Teil geht es dar­um, die­ses Wis­sen nun ide­al ein­zu­set­zen, um aus Ihrer Orga­ni­sa­ti­on einen ech­ten “Cos­tu­mer-Expe­ri­en­ce-Cham­pion” zu gestal­ten.

In die­sem Semi­n­ar erar­bei­ten Sie gemein­sam mit Manu­el Kug­ler Ihren ganz per­sön­li­chen Umset­zungs­plan und pro­fi­tie­ren zudem vom den unzäh­li­gen Ide­en, die an die­sem Tag im Semi­nar­raum geteilt wer­den.

 

Inhal­te:

  • Was Kun­den­er­leb­nis-Cham­pi­ons anders als Durch­schnitts­un­ter­neh­men machen
  • Dif­fe­ren­zie­rung durch geleb­tes Kun­den­er­leb­nis-Manage­ment
  • Ver­drän­gungs­märk­te benö­ti­gen Top-Mar­ken — und zwar Per­so­nen­mar­ken
  • Ihre Kun­den­er­fah­rung in Ihrem eig­nen Unter­neh­men oder alter­na­tiv in einem Unter­neh­men Ihrer Bran­che
  • Touch-Point- & Cos­tu­mer Jour­ney Ana­ly­se zu Ihrem Unter­neh­men
  • Umset­zungs­plan zur Ver­bes­se­rung der Kun­den­er­leb­nis­se in Ihrem Unter­neh­men

 

Ihr Nut­zen:

  • Erle­ben Sie Manu­el Kug­ler haut­nah und par­ti­zi­pie­ren Sie von sei­nem Exper­ten­wis­sen über Kun­den­er­leb­nis­se und wie Sie sich damit in Ihrem Markt dif­fe­ren­zie­ren kön­nen
  • Ler­nen Sie Ihr Unter­neh­men aus einer völ­lig ande­ren Per­spek­ti­ve ken­nen und erle­ben Sie, wie sich Ihre Kun­den bei allen Berüh­rungs­punk­ten füh­len
  • Ent­wi­ckeln Sie einen kon­kre­ten, mess­ba­ren Umset­zungs­plan, wie Sie Ihre Kun­den­er­leb­nis­se auf Top-Niveau brin­gen
  • Dif­fe­ren­zie­ren Sie sich dort wo Ihre Wett­be­wer­ber es noch mit Pro­dukt­fea­tures ver­su­chen
  • Schaf­fen Sie neue Umsatz- und Ertrags­quel­len jen­seits Ihrer Vor­stel­lungs­kraft

 

Ziel­grup­pe:
Men­schen die (wirt­schaft­li­chen) Erfolg lie­ben und sich ech­te Unter­schei­dungs­merk­ma­le für Ihr Pro­dukt oder ihre Dienst­leis­tung erar­bei­ten möch­ten. Es geht hier nicht um aus­tausch­ba­re Pro­dukt­fea­tures, son­dern um einen wirk­li­chen psy­cho­lo­gi­schen Wett­be­werbs­vor­teil. Je grö­ßer der Ver­drän­gungs­markt, desto will­kom­me­ner sind Sie als Teil­neh­me­rin oder Teil­neh­mer.

Das Under­co­ver-Shop­ping-Semi­n­ar ist Teil der exklu­si­ven Semi­nar­rei­he von Manu­el Kug­ler. Die Teil­neh­mer­zahl ist stark begrenzt. Das Semi­n­ar fin­det in einer Top-Loca­ti­on in Nürn­berg statt, wel­che ver­kehrs­güns­tig zu errei­chen ist. Selbst­ver­ständ­li­ch haben Sie die Mög­lich­keit zur Über­nach­tung. Wir emp­feh­len Ihnen ger­ne ent­spre­chen­de Häu­ser.

Boo­king ended

Das Costumer Experience Bootcamp 🚀🔝💰

Sie sind es gewohnt erfolg­reich am Markt zu agie­ren und möch­ten die­sen Erfolg dau­er­haft sicher­stel­len? Oder Sie fra­gen sich wes­halb sich Ihre Wett­be­wer­ber bes­ser ent­wi­ckeln als Sie es tun? Herz­li­ch Will­kom­men zum Cos­tu­mer-Expe­ri­en­ce-Boot­camp von Manu­el Kug­ler.

Ler­nen Sie an zwei her­aus­for­dern­den Tagen gen­au Ihre Stär­ken und Schwä­chen im Umgang mit Ihren Kun­den ken­nen. Jede Wet­te, dass dies nicht immer ange­nehm für Sie sein wird. Und eben­so jede Wet­te, dass sich die Inves­ti­ti­on in die­ses spe­zi­el­le und exklu­si­ve Semi­n­ar mehr­fach amor­ti­sie­ren wird.

Das Cos­tu­mer Expe­ric­ne Boot­camp ist ein Spe­zi­als­e­mi­n­ar, wel­ches Manu­el Kug­ler nur 3-mal pro Jahr anbie­tet. Nut­zen Sie Ihre Gele­gen­heit und for­dern Sie mehr hier mehr Infor­ma­tio­nen an.

 

Boo­king ended

Jetzt buchen

In der Metro­pol­re­gi­on Nürn­berg behei­ma­tet, reist Manu­el Kug­ler euro­pa­weit zu sei­nen Kun­den, um indi­vi­du­el­le Semi­na­re anzu­bie­ten. Buchen Sie Manu­el Kug­ler oder holen Sie sich ein unver­bind­li­ches Ange­bot ein. Ger­ne wer­den indi­vi­du­el­le Wün­sche und Vor­stel­lun­gen voll­um­fäng­li­ch berück­sich­tigt.

Vom Sinn und den Schrit­ten des Under­co­ver Shop­pings

Boo­king ended

Manu­el Kug­ler haut­nah erle­ben
Stim­mung weckt Ver­än­de­rung

Ler­nen am gewohn­ten Arbeits­platz

Bei Manu­el Kug­ler sam­meln Sie nicht nur Top-Erkennt­nis­se, son­dern auch Flug­mei­len!  Bei Buchung eines Semi­nars von Manu­el Kug­ler erhal­ten Sie eine exklu­si­ve Mei­len­gut­schrift von Luft­han­sa Miles & More.  Geben Sie hier­zu auf dem Buchungs­for­mu­lar ein­fach Ihre Miles & More Mit­glieds­num­mer an. Wir freu­en uns auf Ihre Buchung.

Differenzieren Sie sich mit Kundenerlebnissen!